住客点评>>
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好评地段很好，隔壁就是天河城，斜对面是天河体育中心，要看球的话很方便。酒店很新，服务也很...
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好评五星酒店干净卫生，地理位置优越，吃住行方便
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好评位置与周边配套非常好，房间也不错，稳定的喜来登品质。
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好评酒店环境和服务非常好，位置也方便
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好评酒店位于购物中心、非常方便
黄金周，酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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广州粤海喜来登酒店交通指南
酒店位于天河路和体育西路的交叉口，对面是广百百货，旁边是天河城，交通便利。
【前往酒店】：
- 距离地铁1号线、3号线、3号线支线体育西路站300米，由D口出沿体育西路北行约5分钟可达酒店；
- 距离广州火车东站3.6公里，乘坐出租车约15分钟；或由广州东站乘坐地铁1号线或3号线到体育西路站下；
- 距离广州火车站9.5公里，乘坐出租车约25分钟；或由广州站乘坐地铁5号线至杨箕站，换乘地铁1号线至体育西路站下；
- 距离广州新白云国际机场37公里，乘坐出租车约60分钟；或由机场南乘坐地铁3号线北延段至体育西路站下。
【酒店周边信息】：
- 至天河城，步行约3分钟；
- 至正佳广场、天河体育中心、万菱汇、太古汇，步行约10分钟；
- 至中信广场，步行约20分钟；
- 距离北京路步行街8.5公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离琶洲国际会展中心10公里，乘坐出租车约20分钟。