住客点评>>
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好评地段很好，隔壁就是天河城，斜对面是天河体育中心，要看球的话很方便。酒店很新，服务也很...
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好评五星酒店干净卫生，地理位置优越，吃住行方便
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好评位置与周边配套非常好，房间也不错，稳定的喜来登品质。
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好评酒店环境和服务非常好，位置也方便
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好评酒店位于购物中心、非常方便
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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广州粤海喜来登酒店交通指南
酒店位于天河路和体育西路的交叉口，对面是广百百货，旁边是天河城，交通便利。
【前往酒店】：
- 距离地铁1号线、3号线、3号线支线体育西路站300米，由D口出沿体育西路北行约5分钟可达酒店；
- 距离广州火车东站3.6公里，乘坐出租车约15分钟；或由广州东站乘坐地铁1号线或3号线到体育西路站下；
- 距离广州火车站9.5公里，乘坐出租车约25分钟；或由广州站乘坐地铁5号线至杨箕站，换乘地铁1号线至体育西路站下；
- 距离广州新白云国际机场37公里，乘坐出租车约60分钟；或由机场南乘坐地铁3号线北延段至体育西路站下。
【酒店周边信息】：
- 至天河城，步行约3分钟；
- 至正佳广场、天河体育中心、万菱汇、太古汇，步行约10分钟；
- 至中信广场，步行约20分钟；
- 距离北京路步行街8.5公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离琶洲国际会展中心10公里，乘坐出租车约20分钟。